begin(이하 "회사")이 제공하는 유료 서비스의 취소 및 환불 기준을 안내합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 따릅니다.
| 상품 | 내용 |
|---|---|
| 만남권 1회 | 1:1 만남 1회에 사용. 장소 이용료와 기본 식음료가 포함됩니다. |
| 만남권 10회 | 1:1 만남 10회분. 구매일로부터 1년 유효. |
| 참가권 | 2:2 모임 1회 참가비. |
실제 결제 금액은 결제 화면에 표시되는 금액을 따릅니다.
1:1 만남의 취소·환불은 누구의 사정으로 진행되지 않았는지를 기준으로 판단합니다. 취소 시점에 따라 환불률이 달라지지 않습니다.
| 상황 | 환불 |
|---|---|
| 상대방의 미응답·취소·노쇼로 만남이 진행되지 않은 경우 | 전액 |
| 일정 조율이 끝내 이루어지지 않아 무산된 경우 | 전액 |
| 회사의 사정(장소 확보 실패 등)으로 진행되지 않은 경우 | 전액 |
| 천재지변 등 양측의 책임이 없는 사유 | 전액 |
| 회원 본인이 만남을 취소하거나 노쇼한 경우 | 환불 없음 |
노쇼·무응답 등 회사가 판정하는 귀책에 대해서는 통보일로부터 7일 이내 이의를 신청하실 수 있습니다. 이의 기간 중에는 관련 환불 집행이 보류됩니다. 이의가 인용되면 귀책 판단이 변경되며, 그에 따른 차액은 회사가 부담합니다.
다수가 함께 편성되는 모임은 임박한 취소의 영향이 크므로 취소 시점을 기준으로 합니다.
| 취소 시점 | 환불 |
|---|---|
| 모임일 3일 전까지 | 전액 |
| 모임일 2일 전 ~ 1일 전 | 50% |
| 모임 당일 취소 또는 노쇼 | 환불 없음 |
| 회사 사정으로 모임이 무산된 경우 | 전액 |
결제일로부터 7일 이내이고 서비스를 이용하지 않으신 경우, 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 이미 만남이 성사되었거나 회차를 사용하신 경우에는 해당 부분을 제외하고 처리됩니다.
취소·환불에 관한 문의는 앱 내 고객센터를 통해 접수해 주세요. 영업일 기준 24시간 이내에 답변드립니다.